Termini di servizio

1. Oggetto e accettazione

liveQR è un servizio che permette di generare QR code e, per chi apre un account, di modificarne la destinazione dopo la stampa e di vederne le statistiche di scansione.

Questi termini si applicano a chiunque usi il servizio. Creando un account dichiari di averli letti e di accettarli; se non li accetti, non aprire un account.

Per generare e scaricare un QR code statico non serve accettare nulla e non serve registrarsi.

2. Che cosa offriamo

I QR code statici contengono direttamente l’informazione codificata. Si creano e si scaricano senza account e senza limiti, funzionano per sempre e, una volta scaricati, non dipendono più da noi: se domani chiudessimo, continuerebbero a funzionare.

I QR code dinamici contengono un nostro link breve. Richiedono un account — anche gratuito — perché occupano un codice irripetibile, un redirect da servire e uno storico di scansioni sui nostri server.

Puoi inoltre creare pagine di destinazione, organizzare i codici in cartelle, salvare modelli grafici e, secondo il piano, caricare file. Le funzioni comprese in ciascun piano sono quelle indicate sul listino al momento dell’acquisto.

3. L’account

Devi avere almeno sedici anni e fornire dati veri. Sei responsabile di quello che accade tramite il tuo account e di tenere riservate le tue credenziali: se sospetti che qualcuno vi abbia accesso, cambia la password — tutte le sessioni aperte vengono chiuse — e scrivici.

Un account per persona o per organizzazione. Puoi chiuderlo quando vuoi scrivendo all’indirizzo indicato in cima a questa pagina.

4. Piani, prezzi e fatturazione

Il piano gratuito non ha scadenza e non richiede una carta. I piani a pagamento sono indicati sul listino, con periodicità mensile o annuale.

I prezzi pubblicati sono quelli finali. Operiamo in regime forfettario ai sensi dell’art. 1, commi da 54 a 89, della legge 190/2014: non applichiamo IVA, quindi la cifra che vedi sul listino è quella che paghi.

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Per ogni pagamento riceverai da noi il documento fiscale previsto dalla normativa italiana.

5. Rinnovo, disdetta e cambio di piano

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo scelto, finché non li disdici.

La disdetta si fa dall’area account e ha effetto alla fine del periodo già pagato: non interrompe nulla a metà, perché quel periodo l’hai pagato per intero e va goduto per intero. Fino a quel momento continui ad avere tutto quello che avevi.

Se passi a un piano superiore il cambio è immediato. Se passi a uno inferiore ha effetto alla scadenza, per la stessa ragione di sopra.

Non rimborsiamo le frazioni di periodo non godute, salvo il diritto di recesso del punto 6 e salvo il caso in cui il servizio sia stato indisponibile per causa nostra in modo rilevante.

6. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, hai quattordici giorni dall’acquisto per ripensarci e ottenere il rimborso, senza doverci spiegare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Per esercitarlo basta scrivere all’indirizzo in cima a questa pagina entro quel termine. Rimborsiamo entro quattordici giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato.

Il diritto di recesso non spetta a chi acquista nell’esercizio della propria attività di impresa, arte o professione.

7. Uso consentito del servizio

Puoi usare liveQR per qualunque scopo lecito. Non puoi usarlo per:

• far puntare un codice a contenuti illeciti, a malware o a pagine che fingono di essere qualcun altro per rubare credenziali
• violare diritti d’autore, marchi o diritti di terzi
• inviare comunicazioni non richieste o ingannare chi scansiona sulla natura della destinazione
• tentare di aggirare i limiti del piano, sovraccaricare l’infrastruttura o accedere a dati che non sono tuoi
• rivendere il servizio come se fosse tuo, salvo accordo scritto con noi

8. I contenuti restano tuoi

Quello che carichi e quello che scrivi resta di tua proprietà. Ci concedi soltanto la licenza necessaria a ospitarlo e a mostrarlo a chi scansiona i tuoi codici: nient’altro, e per il tempo in cui usi il servizio.

I QR code che generi sono tuoi e puoi usarli come vuoi, anche commercialmente, senza dover citare liveQR.

Sei responsabile di ciò che pubblichi: dei contenuti che carichi, delle destinazioni a cui punti e del fatto di avere i diritti per farlo.

9. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile per tenere il servizio raggiungibile senza interruzioni, e in particolare il redirect — che è la parte da cui dipendono i materiali già stampati.

Non garantiamo però una percentuale di disponibilità contrattuale: il servizio è fornito «così com’è». Manutenzioni programmate, guasti dei fornitori e cause di forza maggiore possono renderlo temporaneamente indisponibile.

Ti ricordiamo che i QR code statici che hai scaricato non dipendono da noi in nessun modo, nemmeno durante un’interruzione.

10. Che cosa succede se scade l’abbonamento

Questo punto merita di essere letto, perché è dove molti servizi si comportano peggio di quanto ci si aspetti.

Se scendi di piano, o se un pagamento non va a buon fine e l’abbonamento si chiude, non spegniamo nessuno dei tuoi QR code, non ne cancelliamo nessuno e non tocchiamo nessun redirect. I volantini che hai già stampato continuano a funzionare.

L’unica conseguenza è che non potrai crearne di nuovi finché sarai sopra il limite del piano in cui ti trovi.

Allo stesso modo, il limite mensile di scansioni non ferma mai un redirect: chi inquadra un tuo volantino non ha nessun rapporto con il tuo abbonamento, e non è giusto che ne subisca le conseguenze. Al superamento smettiamo di registrare le scansioni nelle statistiche, non di servirle.

11. Sospensione e chiusura dell’account

Possiamo sospendere o chiudere un account che violi il punto 7, o che metta a rischio la sicurezza del servizio o di chi lo usa. Quando è possibile avvisiamo prima e diamo modo di rimediare; quando la violazione è grave o manifesta — phishing, malware — interveniamo subito, perché il danno lo subirebbe chi inquadra il codice.

In caso di chiusura per una violazione non spetta alcun rimborso del periodo residuo.

Se sei tu a chiudere l’account, cancelliamo i tuoi dati come descritto nell’informativa privacy. Da quel momento i codici dinamici smettono di reindirizzare: se hai materiale in circolazione, tienine conto prima di chiedere la chiusura.

12. Limitazione di responsabilità

Non rispondiamo dei contenuti a cui i tuoi codici puntano, né dei danni derivanti da un uso del servizio contrario a questi termini.

Per il resto, la nostra responsabilità complessiva verso di te è limitata a quanto ci hai pagato nei dodici mesi precedenti l’evento. Restano fermi i casi di dolo e colpa grave e i diritti che la legge riconosce ai consumatori, che nessuna clausola di questo documento può ridurre.

13. Modifiche ai termini e al servizio

Possiamo modificare questi termini. Se la modifica è sostanziale la comunichiamo via email a chi ha un account con almeno trenta giorni di anticipo; se non sei d’accordo puoi disdire prima che diventi efficace, e in quel caso ti rimborsiamo il periodo non goduto.

Possiamo far evolvere il servizio e le funzioni comprese nei piani. Se una funzione compresa nel tuo piano viene tolta, vale la stessa regola del comma precedente.

14. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con chi acquista nell’esercizio di un’attività di impresa, arte o professione è competente in via esclusiva il foro di Forlì-Cesena.

Se sei un consumatore resta invece competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio, e puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.