Términos de servicio

1. Objeto y aceptación

liveQR es un servicio que permite generar códigos QR y, para quien abre una cuenta, cambiar su destino después de imprimirlos y consultar sus estadísticas de escaneo.

Estas condiciones se aplican a cualquiera que use el servicio. Al crear una cuenta declaras haberlas leído y aceptarlas; si no las aceptas, no abras una cuenta.

Para generar y descargar un código QR estático no hay nada que aceptar ni hace falta registrarse.

2. Qué ofrecemos

Los códigos QR estáticos contienen directamente la información codificada. Se crean y se descargan sin cuenta y sin límites, funcionan para siempre y, una vez descargados, ya no dependen de nosotros: si cerráramos mañana, seguirían funcionando.

Los códigos QR dinámicos contienen un enlace corto nuestro. Requieren una cuenta — basta la gratuita — porque ocupan un código irrepetible, una redirección que hay que servir y un histórico de escaneos en nuestros servidores.

Además puedes crear páginas de destino, organizar los códigos en carpetas, guardar plantillas de diseño y, según el plan, subir archivos. Las funciones incluidas en cada plan son las indicadas en la página de precios en el momento de la compra.

3. La cuenta

Debes tener al menos dieciséis años y facilitar datos veraces. Eres responsable de lo que ocurra a través de tu cuenta y de mantener en secreto tus credenciales: si sospechas que alguien tiene acceso, cambia la contraseña — así se cierran todas las sesiones abiertas — y escríbenos.

Una cuenta por persona u organización. Puedes cerrarla cuando quieras escribiendo a la dirección indicada en la parte superior de esta página.

4. Planes, precios y facturación

El plan gratuito no caduca y no pide tarjeta. Los planes de pago son los indicados en la página de precios, con periodicidad mensual o anual.

Los precios publicados son finales. Operamos bajo el régimen italiano de tanto alzado (art. 1, apartados 54 a 89, de la ley 190/2014): no aplicamos IVA, así que la cifra que ves en la página de precios es la que pagas.

Los pagos los gestiona Stripe. Por cada pago recibirás de nosotros el documento fiscal previsto por la normativa italiana.

5. Renovación, baja y cambio de plan

Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencer el periodo elegido, mientras no las des de baja.

La baja se hace desde el área de cuenta y surte efecto al final del periodo ya pagado: no interrumpe nada a medias, porque ese periodo lo has pagado entero y lo disfrutas entero. Hasta entonces conservas todo lo que tenías.

El paso a un plan superior es inmediato. El paso a uno inferior surte efecto al vencimiento, por la misma razón.

No reembolsamos las fracciones de periodo no disfrutadas, salvo el derecho de desistimiento del punto 6 y salvo que el servicio haya estado indisponible por causa nuestra de forma relevante.

6. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, es decir con fines ajenos a tu actividad profesional, dispones de catorce días desde la compra para cambiar de idea y obtener el reembolso, sin tener que explicarnos el motivo (art. 52 y siguientes del Código de Consumo italiano).

Para ejercerlo basta escribir a la dirección indicada arriba dentro de ese plazo. Reembolsamos en el plazo de catorce días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago que hayas usado.

El derecho de desistimiento no corresponde a quien compra en el ejercicio de una actividad empresarial, artesanal o profesional.

7. Uso permitido del servicio

Puedes usar liveQR para cualquier fin lícito. No puedes usarlo para:

• apuntar un código a contenidos ilícitos, a programas maliciosos o a páginas que se hacen pasar por otro para robar credenciales
• vulnerar derechos de autor, marcas o derechos de terceros
• enviar comunicaciones no solicitadas o engañar a quien escanea sobre la naturaleza del destino
• intentar sortear los límites del plan, sobrecargar la infraestructura o acceder a datos que no son tuyos
• revender el servicio como si fuera tuyo, salvo acuerdo escrito con nosotros

8. Tus contenidos siguen siendo tuyos

Lo que subes y lo que escribes sigue siendo de tu propiedad. Solo nos concedes la licencia necesaria para alojarlo y mostrarlo a quien escanea tus códigos: nada más, y durante el tiempo en que uses el servicio.

Los códigos QR que generas son tuyos y puedes usarlos como quieras, también comercialmente, sin tener que citar a liveQR.

Eres responsable de lo que publicas: de los contenidos que subes, de los destinos a los que apuntas y de tener los derechos para hacerlo.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener el servicio accesible sin interrupciones, y en particular la redirección — es la parte de la que dependen los materiales ya impresos.

No garantizamos, sin embargo, un porcentaje contractual de disponibilidad: el servicio se presta «tal cual». Mantenimientos programados, averías de proveedores y casos de fuerza mayor pueden dejarlo temporalmente indisponible.

Recuerda que los códigos QR estáticos que has descargado no dependen de nosotros en modo alguno, ni siquiera durante una interrupción.

10. Qué ocurre cuando termina una suscripción

Este punto merece leerse, porque es donde muchos servicios se comportan peor de lo que cabría esperar.

Si bajas de plan, o si un pago no llega a buen fin y la suscripción se cierra, no apagamos ninguno de tus códigos QR, no borramos ninguno y no tocamos ninguna redirección. Los folletos que ya has impreso siguen funcionando.

La única consecuencia es que no podrás crear nuevos mientras estés por encima del límite del plan en el que te encuentras.

De igual modo, el límite mensual de escaneos nunca detiene una redirección: quien escanea tu folleto no tiene ninguna relación con tu suscripción, y no sería justo que sufriera sus consecuencias. Al superarlo dejamos de registrar los escaneos en las estadísticas, no de servirlos.

11. Suspensión y cierre de la cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja el punto 7, o que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de quienes lo usan. Cuando es posible avisamos antes y damos ocasión de subsanar; cuando la infracción es grave o manifiesta — phishing, programas maliciosos — actuamos de inmediato, porque el daño lo sufriría quien escanea el código.

En caso de cierre por infracción no procede reembolso alguno del periodo restante.

Si eres tú quien cierra la cuenta, borramos tus datos como se describe en la política de privacidad. Desde ese momento los códigos dinámicos dejan de redirigir: si tienes material en circulación, tenlo en cuenta antes de pedir el cierre.

12. Limitación de responsabilidad

No respondemos de los contenidos a los que apuntan tus códigos, ni de los daños derivados de un uso del servicio contrario a estas condiciones.

Por lo demás, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho. Quedan a salvo los casos de dolo y culpa grave y los derechos que la ley reconoce a los consumidores, que ninguna cláusula de este documento puede reducir.

13. Cambios en las condiciones y en el servicio

Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio es sustancial lo comunicamos por correo a quien tenga una cuenta con al menos treinta días de antelación; si no estás de acuerdo puedes darte de baja antes de que surta efecto, y en ese caso te reembolsamos el periodo no disfrutado.

Podemos hacer evolucionar el servicio y las funciones incluidas en los planes. Si se retira una función incluida en tu plan, se aplica igualmente el párrafo anterior.

14. Ley aplicable y fuero competente

Estas condiciones se rigen por la ley italiana.

Para los litigios con quien compra en el ejercicio de una actividad empresarial, artesanal o profesional es competente en exclusiva el fuero de Forlì-Cesena.

Si eres consumidor sigue siendo competente el juez del lugar en el que residas o hayas fijado domicilio, y además puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.